1. Giới thiệu
“Việt Hoa Hotel & Residence” (gọi tắt “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, tiết lộ, và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, app, đặt phòng, gọi tổng đài, tham gia chương trình khách hàng thân thiết hoặc lưu trú tại khách sạn (gọi chung là “Dịch vụ”).
2. Thông tin thu thập
Chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, quốc tịch, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin định danh: hộ chiếu/CMND, sở thích phòng, số thẻ khách thân thiết.
- Thông tin thanh toán: thẻ tín dụng, thông tin hóa đơn.
- Dữ liệu trực tuyến: địa chỉ IP, cookies, thiết bị/trình duyệt, hành vi duyệt web.
Dữ liệu đặc biệt (nếu bạn cung cấp): chế độ ăn, nhu cầu y tế, thông tin người liên hệ khẩn cấp.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:
- Xử lý và quản lý đặt phòng.
- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách lưu trú.
- Gửi thông báo, khuyến mãi, trả lời yêu cầu.
- Tuân thủ luật pháp (đăng ký lưu trú, khai thuế).
- Phân tích, cải thiện chất lượng dịch vụ và website/app.
- Cá nhân hóa tiếp thị — chỉ khi bạn cho phép.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cho:
- Các công ty liên kết, nhà cung cấp (PMS, OTA, cổng thanh toán).
- Cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.
- Đối tác marketing — chỉ khi bạn đồng ý.
5. Chuyển dữ liệu quốc tế
Dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài cho đối tác. Chúng tôi đảm bảo có biện pháp bảo mật phù hợp (ví dụ: hợp đồng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu).
6. Lưu trữ & bảo vệ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết — cho dịch vụ, tuân thủ luật pháp hoặc giải quyết tranh chấp. Thực hiện bảo mật: mã hóa, kiểm soát quyền truy cập, SSL/TLS.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu.
- Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý.
- Nhận dữ liệu để mang đi.
- Rút lại đồng ý.
- Khiếu nại ra cơ quan chức năng.
8. Cookies & công nghệ tương tự
Chúng tôi dùng cookies để cải thiện trải nghiệm, phân tích và quảng cáo. Bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách. Phiên bản mới nhất được đăng trên website kèm ngày “Cập nhật lần cuối”. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.
10. Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan dữ liệu, vui lòng liên hệ:
Email: contact.viethoacatba@gmail.com
Điện thoại: +84 225 730 1999 – +84 356 939 689
Địa chỉ: Số 94, đường 1/4, thị trấn Cát Bà, TP. Hải Phòng